Les paillassons et les tapis d'entrée sont des produits LOURDS. Nous garantissons le meilleur des conditionnement ainsi que la meilleure façon de vous acheminer votre colis.
Le système de livraison que nous utilisons est reconnu depuis des années. Si votre colis ne peut être livrée dans un Point Relais, il vous sera automatiquement proposé une livraison à domicile. Ainsi des envois de SMS vous permettront de bien organiser la livraison à votre domicile ou à votre entreprise.
Un numéro de téléphone portable est primordial au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées principalement par DPD en France qui fait partie de DPDgroup, le deuxième réseau de livraison de colis en Europe. Nous utilisons également les service de DHL et UPS pour les professionnels
DPD, DHL et UPS mettent en oeuvre des solutions innovantes pour vous permettre de suivre vos colis comme vous le voulez : simplement et rapidement.
Les factures sont envoyées avec chaque confirmation de commande en pièce attachée, et vous pouvez en obtenir un duplicata imprimable directement dans votre compte client.
Retour/échange / Erreur livraison
A réception de la réclamation, la société attribuera un accord d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un accord d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. aucun retour ne peut être accepté sur les tapis ou paillassons sur mesure. Les tapis ou paillassons , peuvent avoir des dimensions qui varient de +/- 5% en fonction des fabrication. Aucun retour ne sera accepté sur les articles coupés sur mesure et/ou fabriqués à la commande.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société magma, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colis suivi, à l'adresse suivante :
SOCIETE MAGMA 51 rue bellevue France
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail : contact@cotepaillasson.com
MAGMA vous garanti un remboursement sous 15 jours. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, déduit des frais de port, et de picking.
Les frais de réexpédition du produit sont à votre charge. Les frais de réexpédition (colis non réclamé,échange, erreur de saisie coordonnées par le client etc.) s'élèvent à 20 euros (frais reconditionnement & gestion, frais logistique,picking)